Politique d'expédition

Chez Cœur de Doula Création, chaque création est fabriquée et préparée avec soin afin de vous garantir une expérience de qualité.

Délais de traitement

Toutes les commandes sont préparées sous 2 à 5 jours ouvrés après validation du paiement.

Les délais de préparation peuvent être exceptionnellement prolongés lors des périodes de forte activité (lancement de collections, fêtes, promotions...). Si un retard important est à prévoir, vous en serez informé(e) dans les meilleurs délais.

Modes d'expédition

Les commandes sont expédiées via Mondial Relay

Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif :

• Belgique : 1 à 3 jours ouvrés

• France : 3 à 6 jours ouvrés 

•  Ces délais sont susceptibles de varier selon le transporteur et les périodes de forte affluence.

Zones de livraison

Nous livrons actuellement en :

• Belgique

• France métropolitaine
  

Pour toute demande d'expédition vers un autre pays, merci de nous contacter avant de passer commande.

Tarifs de livraison

Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors de la validation de votre commande en fonction :

• du mode de livraison choisi ;

• du poids et/ou du volume de votre commande ;

• du pays de destination.

Le montant exact des frais de port est affiché avant le paiement.

Livraison gratuite

La livraison est offerte à partir de  55 € d'achat vers la Belgique et la France 

Livraison en point relais

La livraison en Point Relais Mondial Relay est proposée lorsque ce mode est disponible pour votre destination. Vous pourrez sélectionner le point relais de votre choix lors de la finalisation de votre commande.

Suivi de commande

Dès l'expédition de votre commande, un e-mail contenant un numéro de suivi vous sera envoyé afin que vous puissiez suivre l'acheminement de votre colis.

Colis perdu ou endommagé

Si votre colis est perdu, arrive endommagé ou si un produit est cassé lors du transport, merci de nous contacter dans les 48 heures suivant la réception de votre commande.

Nous vous invitons à joindre :

• des photos du colis (extérieur et intérieur) ;

• des photos des produits endommagés ;

• votre numéro de commande.

Nous étudierons votre demande dans les meilleurs délais afin de trouver une solution adaptée.

Adresse de livraison

Il appartient au client de vérifier l'exactitude des informations de livraison avant de valider sa commande.

En cas d'erreur dans l'adresse indiquée entraînant un retour du colis, les frais de réexpédition pourront être facturés.

Contact

Pour toute question concernant votre commande ou sa livraison, vous pouvez nous contacter via le formulaire de contact disponible sur la boutique ou par e-mail. Nous nous engageons à vous répondre dans les meilleurs délais.